Perguntas frequentes

PERGUNTAS FREQUENTES

QUAL É A COMPOSIÇÃO DAS PEÇAS?

Trabalhamos com Semijoias e Joias em Prata Fina 925.

- As semijoias são formadas pelo material latão, resultado da ligação entre os metais zinco + cobre. São fundidas em ligas de alta fusão e recebem duas camadas de verniz, o que garante maior qualidade, durabilidade e brilho para as peças. Por último, são cobertas por seis camadas de banho de ouro (alternando entre 24k, 22k) ou ródio branco.

- As Joias em Prata 925 possuem 92,5% de Prata pura em sua composição e 7,5% de outros metais, como cobre e latão. As pedras utilizadas nas peças variam entre zircônias, cristais de vidro e pedras naturais (descritos na legenda de cada produto).

AS PEÇAS SÃO HIPOALERGÊNICAS?

Todas as peças são livres do Níquel, principal substância que causa alergia. Porém, isso não significa que você não irá desenvolver reação alérgica às demais substâncias, apesar de ser muito raro.

COMO FUNCIONA A GARANTIA DAS PEÇAS?

A garantia de 1 ano da Água Marinha só é válida quando se cumprem as condições mínimas de cuidado com as peças.

Cobre:

- Defeitos de fábrica;

- Ruptura de elos e fechos;

- Escurecimento da cor (desde que a peça não esteja avermelhada);

Não cobre:

- Desgaste devido uso frequente;

- Arrebentadas acidentalmente (no meio da corrente);

- Incompleta;

- Com coloração avermelhada;

- Pedras opacas ou leitosas;

- Alergias;

Sinais de mau uso são nítidos. Cuide bem de suas peças para evitar transtorno!

Obs.: caso identifique algum problema no produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail ou Whatsapp para que possamos realizar a análise.

QUAIS CUIDADOS DEVO TOMAR?

- Tire as peças antes de lavar as mãos, nadar e tomar banho. Evite contato com a água, principalmente piscina e mar;

- Produtos cosméticos como perfumes, sabonetes, loções, shampoo e condicionador podem danificar os metais e reduzir a durabilidade do revestimento;

- Manter as peças em sacos de materiais macios para evitar arranhões e oxidação derivada de outras peças que já se encontram nesse processo.

PRATA ESCURECE?

Sim. O escurecimento desse metal nobre é um processo natural. A substância que provoca esse escurecimento é o Enxofre, gás que está presente no nosso dia a dia. Sendo assim, torna-se ainda mais difícil cessar esse processo. Quando o Enxofre entra em contato com a prata ocorre uma reação química. Essa reação tem como resultado outra substância, chamada Sulfeto de Prata. Esta última, por sua vez, forma uma camada em cima do acessório e é responsável por deixa-lo escuro. O suor, ao contrário do que a maioria pensa, não interfere diretamente no escurecimento da prata. Porém, auxilia na aderência do Enxofre à superfície do acessório.

Isso significa que a prata não é de qualidade? Pelo contrário! Quanto mais pura, mais sensível ela será. Quanto mais sensível, maior a chance de escurecer. A notícia boa é que é um problema fácil de ser resolvido. Existem vários métodos para clarear a prata de forma rápida e prática.

Quer saber mais? Acesse nosso instagram @useaguamarinha e confira as dicas!

As entregas são realizadas pelos Correios. No ato da compra, ao informar o CEP, é possível verificar o prazo de entrega e o valor referente ao SEDEX e PAC. Não nos responsabilizamos por entregas recebidas por terceiros. Caso a entrega não seja realizada por ausência no estabelecimento, são realizadas mais duas tentativas em dias e horários alternados. Persistindo a ausência, o pedido retornará para a nossa central. O envio é realizado para todo o Brasil, em até 3 dias úteis após a data da compra. Geralmente, despachamos o pedido no mesmo dia ou no dia seguinte, varia de acordo com o horário com que o mesmo foi efetuado. O site disponibiliza o código de rastreamento para possível acompanhamento da encomenda. Frete grátis para compras acima de R$ 250,00!